Política de Cookies

La presente página está dedicada a nuestra política de cookies. Su objetivo es explicarle cómo tratamos los datos de las cookies y cómo puede controlar su uso. 

Cuando visualiza los contenidos de la página web de TALLERES BLAS SERNA, S.A. (en adelante, “grupo GRUPO SERNA”)  www.gruposerna.es, así como los subdominios o micro-sites existentes en toda su navegación (en adelante, el “sitio web”), los datos relativos a la navegación de su terminal (ordenador, tablet, smartphone, etc.) se pueden almacenar en unos archivos denominados «cookies», que se instalan en él. 

Esta Política le ofrece más información sobre el origen y el uso de estos datos de navegación y sobre sus derechos en relación a los mismos, especialmente su derecho de oposición. Esta Política también afecta a los datos que recopilamos cuando accede a nuestro sitio web a través de contenidos publicitarios que publicamos en páginas web y aplicaciones externas.

La identidad y datos de contacto de los corresponsables son los siguientes:

TALLERES BLAS SERNA, S.A

CIF: A-03047628
Dirección postal: Carretera Alicante – Murcia KM 26, 03300 Orihuela-Alicante
Correo electrónico: clientes@gruposerna.es
Datos contacto: dirección postal indicada o por correo electrónico: clientes@gruposerna.es

Una cookie es un pequeño archivo informático, un indicador, que se guarda y se lee cuando consulta una página web, lee un correo electrónico, instala o utiliza un programa o una aplicación móvil, etc., independientemente del tipo de terminal utilizado (ordenador, smartphone, libro digital, consola de videojuegos conectada a internet…). 

Cuando consulta una página web, las cookies pueden enviar datos al navegador del internauta y permitir que este navegador reenvíe los datos a la página web originaria (por ejemplo, el nombre de usuario de la sesión o el idioma elegido).

Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar los datos que esta contiene.

Utilizamos sus datos con distintas finalidades, que encontrará detalladas a continuación:

– Dar curso y gestionar reclamaciones, así como las solicitudes que Ud. nos pueda realizar en nuestros diversos micro-sites tales como: solicitud de una cita de taller, de una prueba de vehículo, de un catálogo electrónico, de una estimación del coste de una reparación, de información sobre vehículos nuevos y de ocasión, ofertas comerciales o solicitud de contacto/atención al cliente.

– Tramitar la compra de un vehículo/piezas de recambio/accesorios (incluida su garantía legal), así como los servicios de reparación/mantenimiento de vehículos.

– Realizar campañas de rellamada en cumplimiento de obligaciones legales.

En el esta Web se utilizan los siguientes tipos de cookies:

Según la entidad que las gestione:

    1. Propias: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
    2. De terceros: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies. En este caso incluímos las utilizadas por Google Analitys con fines estadísticos y de estudio de comportamientos cuando se navega por nuestra web, las cookies de inición de sesión en Facebook, las creadas por el Pixel Code de Facebook con el fin de mejorar la relevancia de los anuncios mostrados. 

 

Según el plazo de tiempo que permanecen activas:

    1. Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Expiran una vez el usuario abandona el Sitio Web.
    2. Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos sigues almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo de tiempo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a unos años.

 

Según su finalidad:

    1. Cookies técnicas: Permiten al usuario la navegación a través del Sitio Web y la utilización de sus diferentes opciones o servicios.
    2. Cookies de Análisis: Permiten cuantificar el número de usuarios y el tiempo de conexión de los mismos y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen de los servicios ofertados con el fin de mejorar la oferta que se ofrece a los usuarios.
    3. Cookies de publicidad comportamental: Estas cookies almacenan información sobre el comportamiento de los usuarios, la cual ha sido obtenida a través de la observación y seguimiento continuado de sus hábitos de navegación.

Si no desea que se utilicen ni se guarden cookies en su terminal cuando visita nuestro sitio web, se guardará una cookie de rechazo en su navegador para que podamos saber que se opone al uso de cookies. Si suprime esta cookie de rechazo, no podremos identificar que haya rechazado el uso de cookies.

Dispone de varias opciones para gestionar las cookies y, sobre todo, para oponerse a su uso o suprimirlas.

1.- Configurador de gestión de las cookies

Ponemos a su disposición un configurador de gestión de las cookies para que pueda gestionar las cookies utilizadas o guardadas cuando navega por nuestro sitio web.

2.- Configuración del navegador

También puede gestionar las cookies desde su navegador.

Casi todos los navegadores están configurados por defecto para aceptar la instalación de cookies. Si quiere, puede elegir aceptar todas las cookies, rechazarlas sistemáticamente o decidir qué cookies acepta según su emisor. También puede suprimir las cookies de su terminal regularmente desde su navegador.

No olvide configurar todos los navegadores de sus distintos terminales (tablets, smartphones, ordenadores…).

La configuración de cada navegador es distinta en lo que respecta a la gestión de las cookies y sus preferencias. La encontrará descrita en el menú de ayuda de su navegador y le permitirá saber cómo modificar sus preferencias relativas a las cookies. Por ejemplo:

– Para Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies 

– Para Safari™: https://support.apple.com/es-es/safari

– Para  Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

– Para Firefox™:  https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias

– Para Opera™: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies 

3.- Módulos de oposición de los editores

Puede desactivar algunas cookies externas directamente desde la página web del emisor a través de la instalación de un sistema de rechazo en el navegador web. Algunos terceros facilitan este rechazo a través de los siguientes enlaces:

– Para desactivar las cookies de Google Analytics, visite la página web: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

4.- Plataformas de oposición

Varias plataformas de profesionales de la publicidad le ofrecen también la posibilidad de rechazar o aceptar las cookies utilizadas por las empresas asociadas. Estos mecanismos centralizados no bloquean la visualización de la publicidad, pero evitan la instalación de las cookies que permitan adaptar la publicidad a sus preferencias.

Por ejemplo, puede visitar la página web www.youronlinechoices.com para prohibir que se instalen estas cookies en su terminal. Los profesionales de la publicidad digital, agrupados en la asociación europea EDAA (European Digital Advertising Alliance), ponen a su disposición esta página web.

Así, podrá conocer cuáles son las empresas inscritas en esta plataforma que le permiten rechazar o aceptar las cookies que utilizan para adaptar a su navegación la publicidad susceptible de mostrarse en su terminal (http://www.youronlinechoices.com/es/preferencias/)

Si comparte el uso de su terminal con otras personas

Cuando varias personas utilizan su terminal y cuando un mismo terminal dispone de varios navegadores, no podemos garantizar con certeza que la publicidad y los servicios destinados a su terminal correspondan a su propio uso y no al uso de otro usuario en ese terminal.

Si fuese el caso, compartir el uso de su terminal con otras personas y configurar los parámetros relativos a las cookies en su navegador son decisión y responsabilidad suyas. Además, debe informar a esas personas.

Última modificación de esta Política de Cookies: 30 de octubre de 2020. Todos los posibles cambios en nuestra Política de Cookies serán publicados en este sitio web. Por tanto, le invitamos a revisar el contenido de esta sección de forma periódica.